Condiciones del servicio

Estas Condiciones del Servicio ("Condiciones") rigen el uso del sitio web y la relación comercial con SIA Allreasons ("Empresa", "nosotros", "nuestro"). Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta estas Condiciones.

1. Información de la empresa

2. Productos y servicios

Suministramos:

• Productos de matcha al por mayor y al por menor.
• Mezclas a base de matcha (p. ej., latte, polvos para máquinas expendedoras).
• Polvos de smoothie y bebidas refrescantes.
• Soluciones de envasado de marca blanca y para comercio minorista.

3. Pedidos

• Los pedidos se confirman mediante comunicación por correo electrónico y aceptación de una factura proforma.
• En la mayoría de los casos, los precios se comunican por correo electrónico y se confirman por pedido.
• No se requiere cuenta de cliente para realizar pedidos.

4. Precios y pago

• Todos los precios se indican en EUR o GBP (según corresponda).
• Métodos de pago: transferencia bancaria o pago con tarjeta a través de Stripe.

Condiciones de pago:

• Pedidos pequeños — 100 % de prepago.
• Pedidos grandes — condiciones acordadas individualmente.

Los precios no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. El IVA se aplica de conformidad con las normativas de la UE y de Letonia.

5. Envío y entrega

• Condiciones estándar: EXW (En fábrica).
• Bajo solicitud, podemos organizar el envío a través de nuestros socios logísticos, con todos los costes a cargo del cliente.
• Los plazos de entrega dependen del tamaño del pedido y la disponibilidad.
• Para clientes B2B intracomunitarios con número de IVA válido, se aplican las reglas de inversión del sujeto pasivo. Para clientes de fuera de la UE o particulares, se cobran el IVA y los aranceles aplicables conforme a la ley.

6. Devoluciones y reembolsos

• Debido a la naturaleza perecedera de los productos alimenticios, no se aceptan devoluciones.
• Se recomienda a los clientes solicitar muestras antes de realizar compras grandes.
• Si las mercancías resultan dañadas durante la entrega o el embalaje es defectuoso, ofreceremos un reemplazo o reembolso a nuestra discreción.

7. Calidad del producto y responsabilidad

• Nos esforzamos por garantizar una calidad de producto constante y un suministro seguro.
• No proporcionamos garantías más allá de la conformidad del producto con las especificaciones acordadas.
• No somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, ni de retrasos fuera de nuestro control.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web (textos, imágenes, diseños, descripciones de productos) sigue siendo propiedad de SIA Allreasons y no puede ser copiado ni utilizado sin autorización previa por escrito.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Letonia. Cualquier controversia estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales letones.