Algemene voorwaarden

Deze Algemene voorwaarden ("Voorwaarden") regelen het gebruik van de website en de zakelijke relatie met SIA Allreasons ("Onderneming", "wij", "ons", "onze"). Door bij ons een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

2. Producten en diensten

Wij leveren:

• Matcha-producten voor groothandel en detailhandel.
• Op matcha gebaseerde mixes (bijv. latte, poeders voor automaten).
• Droge smoothiepoeders en verfrissers.
• Private label- en retailverpakkingsoplossingen.

3. Bestellingen

• Bestellingen worden bevestigd via e-mailcommunicatie en acceptatie van een proforma factuur.
• In de meeste gevallen worden prijzen per e-mail verstrekt en per bestelling bevestigd.
• Er is geen klantaccount vereist om bestellingen te plaatsen.

4. Prijzen en betaling

• Alle prijzen worden vermeld in EUR of GBP (zoals aangegeven).
• Betaalmethoden: bankoverschrijving of kaartbetaling via Stripe.

Betalingsvoorwaarden:

• Kleinere bestellingen — 100% vooruitbetaling.
• Grotere bestellingen — voorwaarden worden individueel overeengekomen.

Prijzen zijn exclusief btw tenzij anders aangegeven. Btw wordt toegepast in overeenstemming met EU- en Letse regelgeving.

5. Verzending en levering

• Standaardvoorwaarden: EXW (Ex Works).
• Op verzoek kunnen wij verzending regelen via onze logistieke partners, waarbij alle kosten voor rekening van de klant komen.
• Levertijden zijn afhankelijk van de bestelhoeveelheid en beschikbaarheid.
• Voor intra-EU B2B-klanten met een geldig btw‑nummer zijn de verleggingsregels van toepassing. Voor niet-EU of particuliere klanten worden btw en toepasselijke heffingen in rekening gebracht volgens de wet.

6. Retouren en terugbetalingen

• Vanwege het bederfelijke karakter van voedingsproducten worden retouren niet geaccepteerd.
• Klanten wordt aangeraden monsters te bestellen vóór grotere aankopen.
• Als goederen tijdens de levering beschadigd zijn of de verpakking defect is, zullen wij naar eigen inzicht een vervanging aanbieden of terugbetalen.

7. Productkwaliteit en aansprakelijkheid

• Wij streven naar consistente productkwaliteit en een veilige levering.
• Wij geven geen garanties verder dan de conformiteit van het product met de overeengekomen specificaties.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, toevallige of gevolgschade, of voor vertragingen buiten onze controle.

8. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op onze website (tekst, afbeeldingen, ontwerpen, productomschrijvingen) blijft eigendom van SIA Allreasons en mag niet worden gekopieerd of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

9. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van Letland. Eventuele geschillen zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de Letse rechtbanken.